-- Ишь ты, сурьезный,-- бормочет рваный полушубок в стоптанных валенках, направляясь к дежурному по станции.
-- Господин начальник, дозвольте жалобную книгу.
-- Что такое?
-- Жалобную книгу, то ись, на вас жалобу написать.
-- Жандарм, уберите этого субъекта. Чего вы смотрите?
-- Говорил, не буянь, не мешай публике. Вот и допрыгался до протокола. Ну и пойдем, пойдем в дежурную. Теперь уже не вывернешься.
Но даже если жалобную книгу можно будет доставать, не боясь протокола, пользы с нее будет как с козла молока -- слишком забит и загнан серый обыватель. Если интеллигентный россиянин при столкновениях не умеет отстаивать своих прав, что же требовать от серого человека, который главным образом наполняет больницы? Не в жалобных книгах дело, значение которых при главном докторе сведется к нулю, а в коренной реорганизации всего больничного дела.